Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID – JUF ILSE
Versie 1.0 – januari 2026
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,95 per brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Juf Ilse geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@jufilse.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
2. Retour aanmelden
Retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld via e-mail:
info@jufilse.nl
Vermeld in je e-mail:
– naam
– ordernummer
– product(en) die je wilt retourneren
– reden van retour (niet verplicht)
Retourformulier kan je vinden onder aan deze pagina of op de pagina van verzenden & retour op de website.
Je ontvangt van ons ook nog retourinstructies.
3. Retourvoorwaarden/waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wanneer er in een boek geschreven is, is deze voor mij niet meer verkoopbaar. Er wordt dan een waardevermindering van 100% doorberekend.
4. Kosten van retourzending
Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
– Juf Ilse een verkeerd product heeft verzonden
– er sprake is van een productiefout of transportschade
In die gevallen wordt het product kosteloos vervangen en vergoeden wij de retourkosten.
5. Verkeerde levering, beschadiging of productiefout
Indien je een verkeerd, beschadigd of niet-functioneel product hebt ontvangen:
- Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@jufilse.nl
- Voeg foto’s toe van de schade of fout
- Wij sturen kosteloos een nieuw product toe
- Indien nodig vragen wij je het foutieve product retour te sturen
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
6. Terugbetaling
– Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
– Gebruik je het herroepingsrecht voor slechts een deel van de bestelling, dan worden alleen die producten vergoed.
– Verzendkosten van de heenzending worden vergoed wanneer je de volledige bestelling retourneert.
– Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
– gepersonaliseerde producten (indien in de toekomst aangeboden)
– producten die door gebruik ongeschikt zijn geraakt voor wederverkoop
8. Verzendadvies bij retouren
Wij adviseren om retourzendingen te versturen met:
– een stevige verpakking
– voldoende bescherming (met name bij ringbanden en hoeken)
– een Track & Trace-code
Retourzendingen die niet aankomen, vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.
Het adres waar de retourzendingen naar toe gestuurd mogen worden is:
Juf Ilse
Zeverijnstraat 6, kamer 2.5
1216 GK Hilversum
9. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
E-mail: info@jufilse.nl
Adres: Juf Ilse
Zeverijnstraat 6, kamer 2.5
1216 GK Hilversum
Modelformulier voor herroeping (retourformulier)
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Juf Ilse
[Volledige bedrijfsnaam indien afwijkend]
[Adres]
[Postcode en plaats]
Nederland
E-mail: [jouw e-mailadres]
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
.....................................................................................
.....................................................................................
Besteld op (dd-mm-jjjj):
..............................................................
Ontvangen op (dd-mm-jjjj):
..............................................................
Ordernummer:
..............................................................
Gegevens consument
Naam:
.....................................................................................
Adres:
.....................................................................................
Postcode en woonplaats:
.....................................................................................
E-mailadres:
.....................................................................................
Datum:
..............................................................
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
..............................................................